Obchodní podmínky
Tyto obchodní podmínky upravují nákup produktů prostřednictvím internetového obchodu Frimyo.
1. Základní Informace
Provozovatel e-shopu: Ing. Pavla Frimmerová
Značka: Frimyo
Jméno a příjmení: Ing. Pavla Frimmerová
IČO: 29994772
Sídlo: Rochovská 759/5, 198 00 Praha
E-mail: info@frimyo.com
Web: www.frimyo.com
Dále jen „prodávající“.
2. Uživatelský účet
Na základě Vaší registrace v rámci E-shopu můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu.
Při registraci Uživatelského účtu je Vaše povinnost uvést správně a pravdivě všechny zadávané údaje a v případě změny je aktualizovat.
Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem.
3. Naše produkty
Frimyo nabízí ručně vyráběné náhrdelníky s motivem stromu života, vytvořené z pravé kůže a dřevěných korálků.
Každý výrobek vzniká ruční prací, proto se jednotlivé kusy mohou mírně lišit barvou, strukturou nebo drobnými detaily. Tyto přirozené odlišnosti nejsou vadou výrobku.
Pravá kůže je přírodní materiál, který má svou jedinečnou strukturu. Přirozené záhyby, vrásnění, drobné nerovnosti či rozdíly v kresbě a povrchu kůže jsou její charakteristickou vlastností, nikoliv vadou materiálu.
Používání a údržba zboží
Náhrdelníky Frimyo jsou ručně vyráběny z přírodních materiálů, zejména z pravé kůže a dřevěných korálků. Pro zachování jejich vzhledu a životnosti je nutné dodržovat následující pokyny k používání a údržbě.
Náhrdelníky nejsou určeny ke kontaktu s vodou. Nesmí se prát, namáčet ani čistit chemickými či jinými čisticími prostředky. Je nutné je chránit před parfémy, laky na vlasy a dalšími chemickými přípravky. V případě potřeby lze povrch jemně otřít suchým, měkkým hadříkem.
Doporučujeme náhrdelník odkládat před sprchováním, koupáním, plaváním a sportovními aktivitami a uchovávat jej na suchém místě mimo přímé sluneční záření.
Pravá kůže a dřevo jsou přírodní materiály. Drobné rozdíly v jejich barvě, kresbě a struktuře jsou přirozenou vlastností materiálu a součástí originality ručně vyráběných výrobků.
Nedodržení pokynů k používání a údržbě může vést k poškození výrobku. Za vady vzniklé výhradně v důsledku nesprávného používání nebo údržby prodávající neodpovídá. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.
4. Objednávka zboží
Zákazník si vybere produkt, vloží jej do košíku a dokončí objednávku prostřednictvím e-shopu.
Před odesláním objednávky má možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje.
Podáním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami.
Objednávka je závazná po jejím odeslání tlačítkem upozorňujícím na povinnost platby. Kupní smlouva vzniká potvrzením přijetí objednávky prodávajícím.
Potvrzení objednávky obdrží zákazník na uvedenou e-mailovou adresu.
Zboží začneme připravovat co nejdříve po zaplacení objednávky.
Storno objednávky je možné pouze před potvrzením objednávky.
5. Cena a platba
Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč).
Nejsme plátci DPH.
Zákazník může využít následující způsoby platby:
- Bankovní převod
- Platba kartou prostřednictvím Shoptet Pay
- Apple Pay a Google Pay
Dostupné platební metody se zobrazují při dokončení objednávky.
K celkové ceně objednávky je nutné přičíst poštovné a balné.
6. Doprava a doručení
Zboží doručujeme prostřednictvím dopravce Zásilkovna/Packeta do výdejních míst a samoobslužných výdejních boxů v České republice a na Slovensku.
Zboží skladem je odesláno do 3 pracovních dní od obdržení platby na účet.
Za správnost adresy odpovídá zákazník, pokud nebude možné z důvodu špatné adresy doručit objednávku, bude při opakovaném dodání doúčtováno další dopravné.
V případě, že zboží nebude do týdne od obdržení zprávy o odeslání doručeno, kontaktujte nás na pavla@frimyo.com
Faktura za zboží bude součástí emailu o Potvrzení o přijaté platbě.
7. Vrácení zboží
Pokud zákazník nakupuje jako spotřebitel, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu.
Jak odstoupit od kupní smlouvy?
Zákazník může od kupní smlouvy jednoduše odstoupit prostřednictvím našeho e-shopu v sekci „Moje objednávka“.
Postup je následující:
- Zákazník přejde na stránku „Moje objednávka“.
- Zadá číslo objednávky a e-mailovou adresu uvedenou při nákupu.
- Na svůj e-mail obdrží odkaz na detail objednávky.
- V detailu objednávky zvolí možnost vrácení zboží a vybere produkty, které chce vrátit.
- Po odeslání žádosti obdrží potvrzení e-mailem.
Od kupní smlouvy je možné odstoupit také zasláním jednoznačného oznámení na e-mail info@frimyo.cz.
Zákazník může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na našem e-shopu v sekci „Vrácení zboží a reklamace“. Použití tohoto formuláře není povinné.
Zboží je následně nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Peníze včetně původního poštovného vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Vrácení platby můžeme pozdržet do obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží způsobené zacházením nad rámec nezbytného vyzkoušení.
Právo na odstoupení se nevztahuje na výrobky skutečně upravené podle individuálních požadavků zákazníka, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.
8. Reklamace
Na kvalitě našich výrobků nám záleží.
Pokud zákazník zjistí vadu výrobku, může nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu.
Zboží, které vykazuje vadu, je možné reklamovat.
Záruka se vztahuje na vady materiálu, funkční vady, vady vzniklé při výrobě či kompletaci zboží, nevztahuje se na běžné opotřebení a vady vzniklé používáním/nošením zboží.
Za vady vzniklé výhradně v důsledku nesprávného používání nebo údržby prodávající neodpovídá.
Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí.
Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, pokud se se zákazníkem nedohodneme na delší lhůtě.
Práva zákazníka z vadného plnění se řídí platnými právními předpisy.
9. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro vyřízení objednávek, plnění zákonných povinností a další účely uvedené v zásadách ochrany osobních údajů.
Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.
10. Mimosoudní řešení sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci.
Česká obchodní inspekce
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právními předpisy České republiky.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky upravovat. Pro konkrétní objednávku platí znění obchodních podmínek účinné v době uzavření kupní smlouvy.
Platnost od: 14.11.2026